Rancang Bangun Aplikasi E-Voucher Dengan Fitur Reward System Berbasis Website Pada Arif Lubis NET Menggunakan Framework Laravel

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi mendorong transformasi layanan berbasis internet, namun masih terdapat permasalahan dalam pengelolaan voucher yang bersifat manual seperti inefisiensi, kesalahan pencatatan, dan rendahnya loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi e-voucher berbasis website dengan fitur reward system pada Arif Lubis Net guna meningkatkan efisiensi operasional dan keterlibatan pelanggan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan model pengembangan sistem Waterfall, melalui tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi menggunakan framework Laravel, serta pengujian sistem. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan mampu mengotomatisasi proses transaksi, meningkatkan akurasi data, serta menyediakan informasi secara real-time. Selain itu, penerapan reward system terbukti meningkatkan loyalitas pelanggan melalui mekanisme poin yang mendorong pembelian berulang. Analisis penjualan menunjukkan bahwa voucher bernilai kecil hingga menengah mendominasi pola konsumsi pelanggan. Dengan demikian, aplikasi e-voucher berbasis website dengan fitur reward system efektif dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan, serta dapat menjadi solusi digital yang adaptif bagi usaha layanan internet skala lokal.